Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Für den Fall, dass Sie nicht 100 % zufrieden sind, haben wir den Rückgabe- und Umtauschprozess ganz einfach gestaltet.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, besuchen Sie bitte unsere Seite „ Kontakt “ oder senden Sie eine E-Mail an support@kuerled.com , um die Lieferadresse zu erhalten, bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden.

Rücksendungen aus Gründen des Kunden

Wenn Ihnen unser Produkt nicht gefällt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Artikel innerhalb von 30 Kalendertage nach Lieferung . Alle Versandkosten (einschließlich Versand und Rücksendung) gehen zu Lasten des Kunden, außer bei fehlerhafter Produktqualität oder Transportschäden. Der Artikel muss sich in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden, um angenommen zu werden.

Rücksendung beschädigter, falscher oder defekter Produkte

Wenn Sie feststellen, dass die Produkte in Ihrer Bestellung beschädigt oder falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter support@kuerled.com und fügen Sie Fotos/Videos bei, die das Problem mit Ihrem Artikel veranschaulichen. Wir werden innerhalb von 1-2 Werktagen antworten .

Sobald wir bestätigt haben, dass ein Artikel defekt oder defekt ist, erstatten wir Ihnen den Betrag entsprechend der Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Es dauert 1-3 Werktage Tage, damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können, und Sie können damit rechnen, dass Sie Ihre Rückerstattung in 2-7 Werktage .

Die Kosten für die Rücksendung des defekten Artikels übernehmen wir, da die Versandkosten bereits durch ein vorausbezahltes Rücksendeetikett von uns übernommen werden.

Rücksendungen für stornierte Bestellungen

Sie haben ab dem Zeitpunkt der Bestellung des/der Artikel(s) bis zu 24 Stunden Zeit, die Bestellung zu stornieren.

Wenn Ihr Einkauf bereits versandt wurde, beachten Sie bitte die oben aufgeführten Rückgaberichtlinien, die dem Grund Ihrer Rücksendung entsprechen.

Verlorene Sendung

Wenn seit dem Versanddatum mehr als 20 Werktage vergangen sind und Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, sollten Sie unseren Support-Service per E-Mail kontaktieren: support@kuerled.com und uns mindestens 5 Werktage Zeit geben, um den/die Artikel und seinen/ihren Standort mithilfe unseres Kurierdienstes zu prüfen.

Wenn wir Ihre Sendung nach der 5-tägigen Untersuchung nicht finden können, gilt der Artikel als verloren. Das bedeutet, dass Sie einen Rechtsanspruch auf eine vollständige Erstattung haben oder wir Ihnen auf Wunsch einen Ersatz zur Verfügung stellen.

Rückerstattungsprozess

Die Rückerstattung beginnt, sobald das Produkt in unserem Lager eintrifft und von unseren Mitarbeitern geprüft wird. Nach der Genehmigung ist die Rückerstattung ein 3-10 Werktage abgeschlossen. Wir erstatten Ihnen den Betrag entsprechend der Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.